保固權益說明

智慧管家提供五大安心權益,保障消費者完善產品體驗

智慧管家提供五大安心權益,保障消費者完善產品體驗

智慧管家系列產品保固說明

AiLock智慧鎖皆為提供全新產品並於安裝完成日起,提供以下保證:三年保固期限、完善的台灣原廠售後與維修服務。
(保固服務皆須出示保固卡,如有遺失恕不補發,請妥善保管。)
※建議先行拍下保固書指定頁面,如遺失可依據電子相片檔作為保固證明。

為維護用戶權益,如於三年保固期內,發生因自然原因所造成的電子鎖損壞,均由原廠提供免費零件與維修。

智慧管家旗下產品皆有購買認證標章,以維護您於原廠或官方授權經銷通路中所購買之產品與保固服務,並認證此產品為原廠出廠之合格產品。

含有購買認證標章之產品,原廠均提供免費零件,維修責任則屬於您購買的通路單位。

Ailock智慧鎖購買後經實地現場安裝完成,即不提供網購七天內無條件退款/貨、換貨。若您要取消訂單,請在施工人員前往安裝以前通知本公司辦理,否則將依照出發時間、產品使用時間、安裝費扣款後退還。

AiLock智慧鎖全機零件均可單獨拆解,維修時部分零件可於現場單獨更換或維修;其餘則依據損壞狀況,以良品整新機作為為保固內維修更換。

於保固期間內,如有下列情況則不屬免費保固範圍,須酌收工本材料費:
1.人為或天災地變(含蟲蟻)影響所造成的損壞、故障及正常人為使用痕跡
2.因環境因素(含天/風災、雷擊、雨淋、太陽日、西曬)影響所造成的一切反應(如損傷、刮痕、氧化等)
3.全自動設計之電動鎖匣,所產生的機件及金屬運作聲響,屬正常狀況非損壞
4.全自動設計之推拉系列電子鎖,解鎖時鎖體鎖閂全自動解除;此時門片與門框無阻力狀態,如門片有彈開或微微滑開,屬正常門片物理現象(又稱反弓現象),非損壞
5.人臉辨識會因位置,角度,光線,身高等因素,每次辨識成功率、速度均有所差異,3秒左右誤差屬正常狀況非損壞
6.因個人大門、門框、門片問題而衍生之電子鎖使用不暢問題
7.因電池相關所造成的電子鎖損壞。(如使用到碳鋅電池、充電電池、品質不穩電池等;或未定期更換電池而造成漏液損壞)
8.因個人網路因素或遠端控制盒放於訊號遮蔽處而造成的連線異常(網路問題不屬AiLock智慧鎖服務範圍,網路環境、設備經第三方軟體測試需達上傳及下載10Mbps以上,WiFi強度需達-70dBm以上)
9.非原廠工程師或由用戶自行拆卸、維修等動作而造成的人為損壞
10.未依據使用說明書使用而進行的非原廠產品使用範圍

非保固範圍或超過保固期的產品,將收取合理維修、路程費用。
AiLock智慧鎖保留最終解釋權,如有改動恕不另行通知。

捲門衛士皆為提供全新產品並於安裝完成日起,提供以下保證:主機一年保固期限、遙控器配件三個月保固期限,及完善的台灣原廠售後與維修服務。
(保固服務皆須出示保固卡,如有遺失恕不補發,請妥善保管。)
※建議先行拍下保固書指定頁面,如遺失可依據電子相片檔作為保固證明。

為維護用戶權益,如於保固期內,發生因電路板故障等自然原因所造成的捲門衛士損壞,均由原廠提供免費零件與維修。

智慧管家旗下產品皆有購買認證標章,以維護您於原廠或官方授權經銷通路中所購買之產品與保固服務,並認證此產品為原廠出廠之合格產品。

含有購買認證標章之產品,原廠均提供免費零件,維修責任則屬於您購買的通路單位。

捲門衛士購買後經實地現場安裝完成,即不提供網購七天內無條件退款/貨、換貨。
若您要取消訂單,請在施工人員前往安裝以前通知本公司辦理,否則將依照出發時間、產品使用時間、安裝費扣款後退還。

捲門衛士需維修時均可於府上現場單獨更換或維修損壞零件,無須帶回檢修。

於保固期間內,如有下列情況則不屬免費保固範圍,須酌收工本材料費:
1.人為或天災地變(含蟲蟻)影響所造成的損壞與故障及正常人為使用痕跡
2.因環境因素(含天/風災、雷擊、雨淋、太陽日、西曬)影響所造成的一切反應。(如損傷、刮痕、氧化等)
3.因電捲門本身之馬達、手動開關、舊遙控主機故障等非捲門衛士主機故障問題 (如經原廠工程師現場判定為以上之故障狀況,捲門衛士有權與用戶收取車馬與維修工本費)
4.因個人網路因素、現場網路架構或WiFi分享器相容性不匹配而造成的連線異常
(網路問題不屬捲門衛士服務範圍)
(網路環境、設備經第三方軟體測試需達上傳及下載10Mbps以上,WiFi強度需達-70dBm以上)
5.非原廠工程師或由用戶自行拆卸、維修等動作而造成的人為損壞
6.自行安裝、變造、改裝捲門衛士或與非原廠產品及非捲門產品串接等非正常使用情況
7.未依據使用說明書使用而進行的非原廠產品使用範圍

非保固範圍或超過保固期的產品,將收取合理維修、路程費用。
捲門衛士保留最終解釋權,如有改動恕不另行通知。

千里眼皆為提供全新產品並於安裝完成日起,提供以下保證:一年保固期限、完善的台灣原廠售後與維修服務。
(保固服務皆須出示保固卡,如有遺失恕不補發,請妥善保管。)
※建議先行拍下保固書指定頁面,如遺失可依據電子相片檔作為保固證明。

為維護用戶權益,如於一年保固期內,發生因電路板故障等自然原因所造成的千里眼損壞,均由原廠提供免費零件與維修。

智慧管家旗下產品皆有購買認證標章,以維護您於原廠或官方授權經銷通路中所購買之產品與保固服務,並認證此產品為原廠出廠之合格產品。

含有購買認證標章之產品,原廠均提供免費零件,維修責任則屬於您購買的通路單位。

千里眼購買後經實地現場安裝完成,即不提供網購七天內無條件退款/貨、換貨。
若您要取消訂單,請在施工人員前往安裝以前通知本公司辦理,否則將依照出發時間、產品使用時間、安裝費扣款後退還。

於保固期間內,如有下列情況則不屬免費保固範圍,須酌收工本材料費:
1.人為或天災地變(含蟲蟻)影響所造成的損壞與故障及正常人為使用痕跡
2.因環境因素(含天/風災、雷擊、雨淋、太陽日、西曬)影響所造成的一切反應。(如損傷、刮痕、氧化等)
3.因自行安裝不當而造成的線路進水、短路等故障問題
4.記憶卡格式化等一切損壞、無法讀取資料等異常(記憶卡為贈品不屬服務範圍)
5.因記憶卡受潮等損壞原因,造成千里眼無法正常使用等異常
6.因未於斷電下插拔記憶卡,進而導致記憶卡格式化,使千里眼無法讀取檔案等異常
7.因個人網路因素造成的無畫面、影像延遲與連線異常(網路問題不屬服務範圍)
(網路環境、設備經第三方軟體測試需達上傳及下載10Mbps以上,WiFi強度需達-70dBm以上且ping封包丟失率0%)
8.非原廠工程師或由用戶自行拆卸、維修等動作而造成的人為損壞
9.未依據使用說明書使用而進行的非原廠產品使用範圍

非保固範圍或超過保固期的產品,將收取合理維修、路程費用。
FamilyAsyst智慧管家保留最終解釋權,如有改動恕不另行通知。

防壓守門員皆為提供全新產品並於安裝完成日起,提供以下保證:一年保固期限、完善的台灣原廠售後與維修服務。
(保固服務皆須出示保固卡,如有遺失恕不補發,請妥善保管。)
※建議先行拍下保固書指定頁面,如遺失可依據電子相片檔作為保固證明。

為維護用戶權益,如於一年保固期內,發生因電路板故障等自然原因所造成的防壓守門員損壞,均由原廠提供免費零件與維修。

智慧管家旗下產品皆有購買認證標章,以維護您於原廠或官方授權經銷通路中所購買之產品與保固服務,並認證此產品為原廠出廠之合格產品。

含有購買認證標章之產品,原廠均提供免費零件,維修責任則屬於您購買的通路單位。

防壓守門員購買後經實地現場安裝完成,即不提供網購七天內無條件退款/貨、換貨。
若您要取消訂單,請在施工人員前往安裝以前通知本公司辦理,否則將依照出發時間、產品使用時間、安裝費扣款後退還。

於保固期間內,如有下列情況則不屬免費保固範圍,須酌收工本材料費:
1.人為或天災地變(含蟲蟻)影響所造成的損壞與故障及正常人為使用痕跡
2.因環境因素(含天/風災、雷擊、雨淋、太陽日、西曬)影響所造成的一切反應。(如損傷、刮痕、氧化等)
3.防壓裝置因碰撞而移動、偏移位置,產生之感應不匹配問題
4.將防壓守門員強行安裝至非室內區域,而造成裝置因沙塵、雨水等非自然因素損壞
5.非原廠工程師或由用戶自行拆卸、維修等動作而造成的人為損壞
6.未依據使用說明書使用而進行的非原廠產品使用範圍

非保固範圍或超過保固期的產品,將收取合理維修、路程費用。
FamilyAsyst智慧管家保留最終解釋權,如有改動恕不另行通知。

五心級安心權益

台灣創立品牌
台灣創立品牌
於2013年新竹科學園區創立,由台積電出身之工程師團隊,打造之FamilyAsyst智慧管家品牌。
台灣原廠保固
台灣原廠保固
智慧管家產品保固服務,均由台灣原廠工程師、客服專員,為客戶一對一的售後服務,保障客戶權益。
收費統一透明
收費統一透明
智慧管家全系列產品,價格一律統一、透明。不另收安裝費、不隨意加價變價!
全台到府安裝
全台到府安裝
台灣本島全縣市,皆提供原廠到府安裝服務。
(原廠認證技師團隊)
離島暫無提供,請洽客服諮詢相關經銷商。
完善退費機制
完善退費機制
如現場安裝時,遇到無法安裝等狀況,將為客戶進行全額退費。
產品諮詢
0958163297
客服維修
0958039642
LINE線上諮詢
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